بالأرقام.. ارتفاع لافت لمتوسط عدد الأيام المستغرق لمعالجة شكايات المغاربة

بلغت مجموعة الشكايات المتوصل بها في البوابة الوطنية للشكايات “شكايتي” التي تم إطلاقها في شهر يناير 2018، أكثر من 178 ألف شكاية.
وأشارت الإحصائيات الموجودة على البوابة الوطنية للشكايات، إلى ارتفاع متوسط عدد الأيام المستغرق لمعالجة الشكايات، ملفتة إلى أن هذا المتوسط بلغ 150 يوما في الوقت الذي كان فيه لا يتجاوز 44 يوما.
وبخصوص نسبة الرضى عن معالجة الشكايات فـ 57.96 في المائة من المغاربة راضون عن ذلك، هذا وبلغت نسبة معالجة الشكايات المتوصل بها 69.54 في المائة، أما عدد الشكايات التي أعيد فتحها فقد بلغت 14 ألف و267. وبحسب الإحصائيات ذاتها، هناك 1738 إدارة منخرطة بالبوابة.
يشار إلى أنه يمكن للمواطنين من خلال هذه البوابة تقديم شكاياتهم لمعالجتها واتخاذ المتعين فيها، حيث تتمكن من خلال هذه الشكايات من كشف عيوب الإدارات العمومية، ورصد مكامن الخلل التي يعاني منها المرتفقين خلال تعاملهم مع هذه الإدارات، وذلك من أجل المحاسبة والإصلاح.