تدابير جديدة يعلن عنها "المكتب الوطني للكهرباء"

تدابير جديدة يعلن عنها "المكتب الوطني للكهرباء"
الأحد, 5. أبريل 2020 - 22:20

أعلن المكتب الوطني للكهرباء والماء الصالح للشرب عن تدابير جديدة لصالح زبنائه بهدف الحد من تنقلاتهم خلال فترة الحجر الصحي واستجابة للإجراءات المنصوص عليها.
وحسب بلاغ للمكتب، فقد تقرر تأجيل قراءة العدادات وتوزيع الفواتير إلى غاية نهاية حالة الطوارئ، مع وضع حلول تفاعلية جديدة عبر الهاتف والانترنت، وذلك للحد من تنقلات كل من الزبناء والمستخدمين.
إلى ذلك، فيمكن للزبناء كشف مؤشر استهلاكهم من الكهرباء بأنفسهم وإرساله إما عبر الموقع الالكتروني من خلال الاشتراك في الخدمة المخصصة لذلك، أو عن طريق الاتصال بمركز العلاقات مع الزبناء، وفي حال تعذر ذلك، سيتم تقدير المؤشر من قبل النظام المعلوماتي الخاص، وتعديله خلال القراءة الفعلية الموالية للعدادات، كما هو الشأن بالنسبة لاستهلاك الماء الصالح للشرب.
وأوضح البلاغ، أنه يمكن للزبناء الاطلاع على فواتيرهم عبر الموقع الالكتروني أو طلب المساعدة عبر الهاتف أو الرسائل الالكترونية لمعالجة طلبات الاشتراك، ونظرا للظروف الاستثنائية، يؤكد المصدر، فـ "يمكن للزبناء اعتماد خدمات الدفع عن بعد، المتاحة لهم عبر الموقع الالكتروني والويب وتطبيقات الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول وما إلى ذلك".
وأشار المكتب، حسب البلاغ ذاته، إلى اعتماده أيضا مرونة فيما يخص التحصيل وذلك من خلال منح تأجيلات أو تسهيلات في الأداء للزبناء الذين يرغبون في ذلك، أما فيما يتعلق بالزبناء الذين يتوفرون على عدادات الدفع المسبق، فإن المكتب وضع رهن خدمتهم فرقا ستمكنهم من تعبئة حاجياتهم من الكهرباء دون تنقل وبقدر كاف، كما سيمنح المكتب، عند الحاجة تسبيق استهلاك لفائدة الأسر، ذات الدخل المحدود.

التعليقات

أضف تعليقك